개인정보 처리방침
시행일자 2026-09-08
닿다(이하 “서비스”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수합니다. 본 방침은 서비스가 어떤 개인정보를 무엇을 위해 수집하고, 어떻게 처리·보호하는지를 알려드립니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 휴대전화번호, 이사 예정일, 출발지(시/군/구), 도착지(시/도·시/군/구), 이사 유형 |
| 선택 | 주거 형태, 평수, 희망 예산, 통화 가능 시간, 특이사항 |
| 자동 수집 | 동의 시각, 접속 IP, 유입 경로 |
동의 시각과 접속 IP는 이용자의 동의 사실을 증명하기 위한 목적으로만 보관하며, 다른 용도로 이용하지 않습니다.
2. 개인정보의 이용 목적
- 이사 조건에 맞는 이사업체 선정 및 전화 상담 연결
- 서비스 이용 문의 응대 및 신청 내역 확인
- 부정 이용 방지 및 서비스 품질 개선
3. 개인정보의 제3자 제공
서비스는 이사업체 상담 연결을 위해 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 제공에 동의하지 않으실 수 있으나, 동의하지 않으실 경우 업체 연결 서비스를 이용하실 수 없습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 제공받는 자 | 이용자의 조건에 맞게 선정된 이사업체 (연결 시 업체명 안내) |
| 제공 항목 | 이름, 연락처, 이사 예정일, 출발지·도착지, 이사 유형, 주거 형태, 평수, 희망 예산, 통화 가능 시간, 특이사항 |
| 제공 목적 | 이사 견적 상담 및 전화 연결 |
| 보유·이용 기간 | 제공일로부터 3개월 |
연락처는 연결된 이사업체 한 곳에만 제공되며, 그 외 어떤 곳에도 제공하지 않습니다. 업체가 연락처를 확인한 시각은 서비스에 기록되며, 이용자가 요청하시면 확인해 드립니다.
안심번호를 통한 연결은 준비 중입니다. 도입되면 업체에 실제 번호를 제공하지 않고 연결하며, 본 방침을 갱신해 안내합니다.
4. 개인정보의 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 전화 연결 서비스 사업자 | 안심번호 발급 및 통화 연결 |
| 문자 발송 서비스 사업자 | 상담 안내 문자 발송 |
| 클라우드 서비스 사업자 | 데이터 보관 및 시스템 운영 |
수탁자가 확정되는 시점에 본 방침에 상호를 명시하며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 의무를 명확히 규정합니다.
5. 보유 및 이용 기간
- 이사 예정일로부터 3개월이 경과하면 개인정보를 파기합니다.
- 이용자가 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 파기합니다.
- 관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 출력물이 있는 경우 분쇄하거나 소각합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류가 있는 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리정지 요구
권리 행사는 아래 연락처로 요청해 주시면 지체 없이 처리해 드립니다. 서비스는 이용자가 권리를 행사했다는 이유로 불이익을 주지 않습니다.
문의: 확인 중 / 확인 중
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 개인정보 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한합니다.
- 전송 구간을 암호화(HTTPS)하여 보호합니다.
- 화면과 기록에 전화번호를 마스킹하고, 필요한 경우에만 확인하도록 하며 그 시각을 남깁니다.
- 개인정보 처리 시스템에 대한 접근을 통제합니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
서비스는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 책임자 | 확인 중 |
| 연락처 | 확인 중 |
| 이메일 | 확인 중 |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118) 또는 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.
11. 처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전에 공지합니다.